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    持“挂失补”火车票是否可以中途下车?办理改签和变更到站时如何补退票款?

    凭列车开具的客运记录、“挂失补”车票、购票时所使用的有效身份证件原件,在中途站下车24小时内,按“挂失补”车票票面乘车区间及票价办理退票,并核收补票的手续费。

    旅客开始旅行后能不能退票?乘车后能否变更座位、铺位?

    旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。

    12306网站提供哪些服务?学生注册需要填写哪些信息?

    学生在12306网站注册时除一般信息外还应填写学校所在省份、学校、学号、学制、入学年份及优惠区间信息。

    儿童如何在网上购买车票?儿童网络购票如何取票?

    在12306网站购买儿童票时,儿童有有效身份证件的,可添加为常用联系人(儿童有效身份证件为二代居民身份证时,仅持二代居民身份证注册用户可将该儿童添加为常用联系人),身份信息核验

    支付成功,网络购票未成功,重复支付退款何时到账?

    退款一般会在15个工作日内到账;如果15个工作日内没有到账,请咨询发卡行客服或查看您所使账户的 网银交易明细;

    能否携带白酒乘车?能否携带香烟乘车?能否携带动物乘车?

    旅客乘坐火车可以携带白酒,对携带白酒的度数没有限制,但所携带白酒与其他行李物品的总重量不得超过20千克,体积不得超过每人免费携带物品体积的允许范围

    购买铁路乘意险应注意哪些事项?如何办理单独退保业务?

    未换取纸质车票且在铁路12306网站允许的退票办理时限内,可在本网站办理单独退保;已取得纸质车票的或在铁路12306网站允许的退票办理时限外,须凭与保险期间一致的火车票在车站指定窗口

    购票后发现票面信息有误怎么办?网络购票使用的是身份证可以使用其它证件取票?

    在售票窗口购票时,应当场认真核对票面所载的信息和找零款;发现有误时,应当场立即向售票人员提出。

    怎样辨别网络购票是“无座”车票?不能提供购票时所使用的身份证件原件怎么办?

    购买车票时,在“确认订单”页面提示“您所购车次的硬座已售完,系统自动为您分配了无座票?!蓖痹凇岸┑バ畔ⅰ币趁嬷小跋缓拧毕允疚焐拔拮弊盅?,表明您购买的硬座车票是无

    办理车站核验身份信息时,二代居民身份证无法通过自动识读设备读取时怎么办?

    持二代居民身份证用户在车站售票窗口办理身份信息核验时,二代居民身份证不能通过二代证自动识读设备自动读取的,不予办理,需到发证机关换证后再予办理。

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